امروزه سیستم های تلفن گویای با برقراری تماسهای صوتی به صورت گروهی میتوانند به دلایل مختلفی مورد استفاده قرار گیرند ، معمولا برقراری اینگونه تماس ها به منظور ارائه اطلاعات مهم به افراد، برای زمان خاصی و ایجاد کمپین های مختلف برنامه ریزی می شود.

به عنوان مثال شرکتهای هواپیمایی با بهره گیری از سامانه تماس گروهی میتوانند با اطلاع رسانی به موقع، از اعتراض مسافران مبنی بر از دست دادن پرواز خود به دلیل تغییر ساعت پروازها بکاهند. و یا بانک ها با بهره گیری از این سیستم میتوانند به راحتی و با هزینه کم نسبت به وصول مطالبات خود اقدام کنند .

موارد کاربرد سامانه تماس صوتی خودکار

• امکان یادآوری و سررسید با تماس صوتی
• بازاریابی تلفنی
• اعلام بدهی و معوقات بانکی
• اعلام و تنظیم قرار ملاقات و جلسات
• امور عمومی همچون درخواست شرکت در انتخابات
• ارسال پیام های گوناگون تبلیغاتی و اطلاع رسانی
• برقراری تماس جهت تایید اطلاعات مشتریان
• نظر سنجی تلفنی