عوامل موثر در صدای بازاریاب
عوامل تاثیرگذار در صدای بازاریاب
صدا یکی از اصلی ترین عناصر بازاریابی در فرایند معرفی محصول یا خدمت محسوب می شود بیان هر کس، با آگاهی و احساس او نسبت به آنچه می گوید ارتباط مستقیم دارد هر چه آگاهی و احساس نسبت به کالا یا خدمتی که عرضه می گردد و آنچه گفته می شود بیشتر و عمیق تر باشد بیان، دقیق تر و مؤثرتر خواهد بود. به بیانی دیگر صدای شما اگر حتی از لحاظ فیزیکی کامل بوده، دارای تنی گرم و دلنشین باشد، تا زمانیکه به آگاهی کافی و احساس نیرومند نرسیده باشید، نمی تواند گفتاری دقیق و مؤثر را عرضه کند. هر چه صدای شما حساس تر و کاراتر باشد منظورتان را بنحو دقیق تری بیان خواهد کرد.
صدای فردی که به فعالیت در عرصه بازاریابی و فروش مشغول است پدیده ای پیچیده می باشد که پنج عامل زیر در آن نقش اصلی دارند:
محیط:
سخن گفتن و حرف زدن را ما در کودکی و طی فرایندی ناخودآگاه می آموزیم و حرف را به گونه ای آغاز می کنیم که در خانواده یا محیط پرورش مان رایج است. پس ادبیات اطرافیانمان در سبک و سیاق گفتاری ما نافذ بوده، اثر گذار است.
گوش دادن:
منظور از گوش دادن، دریافت و تشخیص اصوات است. برخی اصوات را دقیق تر می شنوند و تمایزات آنها را بهتر تشخیص می دهند. اگر گوشی قوی داشته باشید می توانید گوناگونی بیشتری در یک صدا شنیده، تنوعات تلفظی را تشخیص داده و بر طیف وسیع تری از اصوات آگاهی یابید. در نتیجه بهتر می دانید با صدای خود چه کنید و در مواجهه با مشتری و هنگام فعالیت های بازاریابی و برندینگ چگونه عمل نمایید.
چالاکی فیزیکی:
توانایی و آزادی عضلانی در اندام های گفتاری متفاوت است. این تفاوت از یک سو ناشی از شکل و کیفیت اندام های گفتاری و بدن بوده از سوی دیگر حاصل شکل گیری خاص و یگانه ی این اندام ها، بوسیله محیط است. نحوه سخن گفتن، باوضع پرورش بازاریاب و فروشنده ارتباط مستقیم دارد. یک شخص دورنگر و ملاحظه کار از چالاکی فیزیکی کمتری برخوردار بوده، هنگام سخن گفتن مشکل بیشتری احساس کرده و اندیشه ی خود را یکسره به روند فیزیکی تبدیل نمی کند.
نفس:
نخستین عاملی ست که در حنجره بر تارآواها، که به یکدیگر نزدیک شده اند ضربه می زند و آن ها را به لرزه در می آورد. این لرزه ها امواجی صوتی پدید می آورند که در سینه، حلق، حفره های بالای حنجره، دهان، صورت و سینوس ها تشدید می شوند. اندام های گفتاری افراد، از لحاظ شکل و اندازه متفاوتند از این رو صدای هر فرد کاملاً با صدای دیگران متفاوت است. آنچه اهمیت دارد نحوه ی استفاده از دستگاه صوتی و سخن گویی و یافتن بهترین راه استفاده از این دستگاه برای بازاریاب و فروشنده در مواجهه با مشتری است. هر قدر صدا از پختگی و قوت بیشتری برخوردار باشد ایجاد اطمینان در مخاطب و مشتری بیشتر و بهتر صورت خواهد گرفت.
شخصیت:
صدای انسان نسبت به آنچه در اطرافش می گذرد به شدت حساس است. از این روی، گفتار مردمی که در نواحی روستایی زندگی می کنند معمولاً کندتر و موسیقایی تر از مردم شهر است که معمولا نافذ و سریع صحبت می کنند. بطور کلی ضرب گفتار، ارتفاع صدا و نوسان های آن متناسب با محیط زندگی تغییر می کنند. فعالان حوزه مدیریت و بازاریابی بایستی گفتار خود را متناسب با محیطی که در آن فعالیت می کنند تنظیم نمایند. در واقع صدا بایستی بی آنکه وضوح و دقت خود را از دست بدهد و بی آنکه بی دلیل بلند شود تمام فضا را پر کرده و به گوش مشتری و مخاطب برسد.
