سبد خرید شما خالی است.

زرین کال دستیار تلفنی کسب و کار شما

گالری تصاویر

ارتباط با ما

تهران، خیابان مطهری، پلاک 28

info@zarincall.ir

02191014292

برچسب: بازاریابی تلفنی

بازاریابی تلفنی چیست؛ از برنامه ریزی تا موفقیت

بازاریابی تلفنی چیست

مطمئناً وقتی که عبارت بازاریابی تلفنی به گوشتان می‌خورد به یاد تماس‌هایی می‌افتید که از جانب شرکت‌های مختلف با شما گرفته می­شود، تماس­هایی که شرکت­ها با هدف فروش و عرضه خدماتشان بر قرار می­کنند. تا حدی این تداعی درست می‌باشد اما همه چیز به این سادگی پیش نمی‌رود. آیا می‌دانید بازاریابی تلفنی چیست و چگونه انجام می‌شود؟

بازاریابی تلفنی می‌تواند یک استراتژی مهم و کم هزینه برای جذب مشتری باشد. در این روش بازاریاب‌ها با مشتری‌های قدیمی یا مشتری‌های احتمالی خود تماس می‌گیرند و محصولات و خدماتی که عرضه می‌کنند را همراه با توضیحات تکمیلی برای افراد توضیح می‌دهند. این روش یک نمونه بازاریابی مستقیم است که با توجه به گسترش بازارهای فروش از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. زرین کال به شما کمک می‌کند تا بتوانید به شکل موثرتری بازاریابی تلفنی را برای کسب و کار خود انجام دهید.

Telemarketing یا بازاریابی تلفنی
بازاریابی تلفنی چیست؟

داشتن برنامه برای بازاریابی تلفنی

منظور از داشتن برنامه برای بازاریابی تلفنی چیست؟ داشتن برنامه در هر زمینه‌ای می‌تواند منجر به موفقیت شما در آن زمینه بشود. بازاریابی نیز از این قاعده مستثنی نیست. در ادامه به تعدادی از نکات مهم در برنامه ریزی اشاره می‌کنیم.

ساعت کاری

سعی کنید تمام زمان کاری خودتان را صرف تماس با مشتری‌ها کنید. بعضا عده‌ای به اشتباه فکر می‌کنند که بهتر است ساعتی از روز را با مشتری‌ها تماس نگیرند به طور مثال اول صبح یا ظهرها. این کار اشتباه است چرا که برنامه کاری و سبک زندگی برای هر کسی متفاوت است و شما نمی‌توانید برنامه‌ی خود را با همه جور کنید. تنها کافی است که بازه زمان معقولی را انتخاب کنید و مطابق آن عمل نمایید.

ساعت کاری در بازاریابی تلفنی
ساعت کاری در بازاریابی تلفنی

ارتقا سطح فعالیت

بهترین کار برای ارتقا سطح فعالیت در بازاریابی تلفنی چیست؟ برای این که کارایی بیشتری داشته باشید بهتر است بعد از هر یک ساعت صحبت کردن 15 دقیقه استراحت کنید.

مشخص کردن اهداف

برای تماس‌های تلفنی خود هدف گذاری کنید. به طور مثال بگویید در یک هفته باید 5 مشتری جذب کرده باشم که از این پنج نفر 3 تای آن‌ها منجر به در آمد شده باشد.

تماس‌هایی برای دادن اطلاعات

آیا می‌دانید مزیت پیام دادن در بازاریابی تلفنی چیست؟ اگر می‌خواهید صرفاً تماس بگیرید تا اطلاعاتی را به مشتری بدهید بهتر است که از پیام‌های صوتی استفاده کنید تا افراد در مواقعی که وقت آزاد دارند با دقت به این پیام‌ها گوش دهند. برای ارسال پیام‌های صوتی خود می‌توانید از خدمات سایت زرین کال استفاده نمایید.

اهمیت بازاریابی برای استارت آپ­ها

اهمیت بازاریابی تلفنی برای استارت آپ‌ها چیست؟ هر استارت آپ یا شرکت نو پایی برای این که عملکرد خود را ارزیابی کند و متوجه علاقه و گرایش مردم به خدمات خود بشود نیاز دارد از بازاریابی تلفنی استفاده کند و بازخورد آن را ببیند. در این صورت مجموعه متوجه می‌شود که آیا رشد خواهد کرد یا نیاز به تغییرات اساسی دارد. با کمک خدمات زرین کال به راحتی می­توانید به این امر دست پیدا کنید.

موفق شدن در بازاریابی تلفنی

رمز موفقیت در بازاریابی تلفنی چیست؟ بازاریاب باید به قدری جذاب و گیرا صحبت کند که هر شنونده‌ای را متقاعد کند تا چند دقیقه از وقت خود را به صحبت‌های بازاریاب اختصاص دهد. مهم‌ترین بخش مکالمه هم ابتدای آن است. با این نگرش تلفن را بردارید که فرد مورد نظر دارد وقت گران بهایش را در اختیار من می‌گذارد و از او می‌خواهم که بابت خرید خدمات مجموعه ما پول خرج کند. بنابراین باید بسیار با اعتماد به نفس و جذاب صحبت کنید تا بهترین بازخوردها را دریافت نمایید. در این کار شما غالبا با جواب منفی افراد سروکار دارید بنابراین نباید دلسرد شوید.

استفاده از امکانات مناسب

یک راه دیگر برای موفق شدن در این کار استفاده از امکانات مناسب و حرفه‌ای می‌باشد که زرین کال این امکانات را در اختیار شما می‌گذارد.

تماس تلفنی تبلیغاتی

برقراری تماس تلفنی تبلیغاتی

تله مارکتینگ یا برقراری تماس تلفنی تبلیغاتی یکی از موفق ترین روش‌های تبلیغاتی می‌باشد که هم‌ اکنون به شیوه‌ی کاملا سنتی توسط برخی از شرکت‌ها جهت معرفی خدماتشان انجام می‌پذیرد.

بدین صورت که آن شرکت چند نفر از اپراتورهای خود را در طول روز مسئول تماس گرفتن به شماره‌های مختلف و ارائه توضیحات تلفنی به آنها می‌کند. طبق آمارها در این شیوه هر اپراتور در روز حداکثر می‌تواند با 140 نفر صحبت کند که از این تعداد حداکثر 30 تماس موفقیت آمیز می‌باشد. از معایب این مدل سنتی، بالا بودن تعداد تماس های خطا، انتظار اپراتور پشت بوق انتظار و شنیدن بوق اشغال می باشد.

در صورتی که سرویس تماس تلفنی تبلیغاتی از طریق خطوط تلفن ویژه خود، بصورت خودکار شماره تلفن‌های موجود در فایل اکسل ارائه شده از جانب شما را شماره‌ گیری کرده و فایل صوتی موردنظر شما را برای آنها پخش می‌کند.

در صورتی که شما در فایل اکسل نام افراد را قید کرده باشید، سرور به صورت خودکار در ابتدای پخش پیام، نام مخاطب مربوطه را می‌خواند. در نهایت هریک از مخاطبانی که این پیام تبلیغاتی برایشان جذاب باشد با فشار دادن شماره موردنظر به اپراتور شرکت شما وصل می‌شود گزارش‌ دهی کامل از تماس‌های موفق، بی‌پاسخ و مشغول از دیگر امکانات این سرور می‌باشد.

بازاریابی تلفنی

بازاریابی تلفنی یکی از کانال های بازاریابی مستقیم است که در صورت کسب مهارتهای الزم جهت استفاده صحیح از تلفن میزان توفیق فروشندگان در نیل به اهداف فروش بازاریابی را افزایش میدهد. البته هر یک از روش های تبلیغاتی تنها در زمانی شما را به آرمان هایتان نزدیک می سازد که از طریق تخصصی آن اقدام نمایید که با کمترین هزینه ممکن به بالاترین سطح برسید. با صرفه جویی در وقت و نیروی انسانی و کاهش خطا در مقایسه با روش های انسانی بهترین تبلیغات را به صورت حرفه ای بدون نیاز به بروشور – تراکت – بلیت – آگهی روزنامه میتوانید محصولات و خدمات خود را معرفی و به فروش برسانید.